Política de privacidad

Logica S.R.L. (propietaria de la marca IDColor) está comprometida con la protección de la privacidad de los usuarios. Lea la siguiente política de privacidad para comprender cómo se tratarán los datos personales cuando utilice o se registre en el sitio web de IDColor, hable con un operador de nuestro servicio de atención al cliente o interactúe de cualquier otra manera con IDColor.

¿Qué datos personales recopila IDColor?

IDColor recopila datos personales cuando estos son proporcionados directamente por el usuario o a través del uso del sitio web, por ejemplo:

  • Los productos y servicios ofrecidos por IDColor, por su naturaleza y empaquetado, no están destinados a la compra por parte de individuos o grupos de usuarios privados. Este tipo de clientes están invitados a no proporcionar directamente sus datos personales, sino a recurrir siempre a empresas o entidades asociadas a ellos.
  • Información sobre el usuario y la empresa, entidad o asociación para la cual el usuario trabaja o gestiona las compras, cuando crea una cuenta en nuestro sitio o proporciona datos por correo electrónico, verbalmente o de otra forma escrita. Esto podría incluir el nombre y los datos de contacto del usuario o de varios usuarios, el nombre y los detalles de la empresa, información sobre el rol desempeñado en la empresa y cómo se enteró del sitio.
  • Información sobre transacciones, facturación y entregas, en caso de que se hayan solicitado presupuestos o se hayan realizado compras de productos o servicios. También incluye solicitudes de carácter técnico o comercial.
  • Si interactúa con uno de nuestros agentes de ventas, ya sea mediante una llamada telefónica, en un punto de venta, en una feria comercial o en las instalaciones del cliente. Registro de las interacciones del usuario con nuestro personal, como por ejemplo respuestas a presupuestos personalizados enviados por correo electrónico, el envío de comentarios por correo electrónico o a través de nuestro sitio web, solicitudes de aclaraciones técnicas, la notificación de un problema, entre otros.

También podemos registrar ciertos detalles sobre cómo se utiliza nuestro sitio web durante la navegación, como el sitio web visitado previamente o al cual accede posteriormente, el ID único del dispositivo utilizado, las direcciones IP y el sistema operativo, los clics en anuncios publicitarios, los productos buscados, los productos comprados y la información descargada. Los correos electrónicos de marketing enviados pueden detectar automáticamente si el correo electrónico fue recibido o abierto y si se utilizó un enlace contenido en los materiales de marketing.

¿Cómo utiliza IDColor los datos personales?

Dependiendo de cómo el usuario utilice IDColor, de las interacciones mantenidas y de los permisos otorgados, utilizaremos los datos personales para los siguientes fines:

  • Procesar el pedido realizado y/o proporcionar los servicios adquiridos.
  • Gestionar la cuenta en línea.
  • Atender y responder a las preguntas o reclamaciones presentadas a nuestros operadores.
  • Personalizar el sitio IDColor y mostrar el contenido que consideramos más interesante para el cliente, basado en la información de la cuenta, el historial de compras y las actividades de navegación.
  • Mejorar y gestionar el sitio IDColor y supervisar su uso.
  • Realizar investigaciones de mercado, por ejemplo, podríamos contactar al usuario para obtener comentarios sobre productos y servicios.
  • Enviar mensajes de marketing y mostrar anuncios publicitarios dirigidos, con el consentimiento del usuario o cuando esté autorizado de otra manera.
  • Fines de seguridad, investigar fraudes y protegernos a nosotros mismos o a terceros cuando sea necesario.
  • Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias.

La base legal para el tratamiento de los datos personales incluye las siguientes justificaciones, según la legislación de protección de datos:

  • El tratamiento de los datos es necesario para ejecutar un contrato con el usuario o para adoptar medidas preliminares necesarias para ejecutar un contrato (por ejemplo, si se ha realizado una compra, utilizamos los datos personales del interlocutor de la empresa o entidad para procesar el pago y completar el pedido).
  • Es interés legítimo de IDColor y de la empresa o entidad identificar al usuario que realiza pedidos o solicitudes en nombre de la empresa o entidad.
  • Se ha obtenido el consentimiento del usuario, por ejemplo, cuando se nos ha contactado con una consulta, cuando se han añadido datos opcionales al perfil de la cuenta o si el usuario ha dado su consentimiento para recibir material de marketing.

 

¿Con quién comparte IDColor los datos personales?

IDColor debe compartir los datos personales con ciertas terceras partes seleccionadas para llevar a cabo sus actividades:

  • Proveedores de servicios: proporcionamos los datos, incluso de forma agregada y anónima, a proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre, como empresas que ofrecen servicios de marketing digital, recomendaciones de productos, análisis estadístico, análisis y comprensión del negocio, actividades operativas y organización de sitios web.
  • Terceras partes involucradas en la cadena de suministro, personalización y distribución de los productos, como transportistas, mensajeros y agencias de envío. En algunos casos, compartimos datos personales también con consultores profesionales y legales.
  • Autoridades gubernamentales: cuando el pedido debe entregarse en un país distinto a España, podríamos necesitar compartir los datos con las autoridades aduaneras tanto en España como en el país de destino. Además, podríamos compartir los datos personales con las fuerzas del orden u otra autoridad gubernamental, por ejemplo, para informar sobre un fraude o en respuesta a una solicitud legítima.
  • Evaluación de crédito y prevención de fraudes: podríamos compartir los datos con agencias de calificación crediticia y con terceros involucrados en la detección y prevención de fraudes.
  • Transferencia de negocio o actividad: en caso de transferencia de negocios, los datos personales de nuestros clientes podrían divulgarse al comprador. En tal caso, haremos todo lo posible para garantizar que el comprador siga estando vinculado por los términos de esta política de privacidad.

IDColor también podría divulgar los datos personales si considera que dicha divulgación es necesaria para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de IDColor, de sus clientes o empleados, o del público, o cuando esté autorizado por la ley.

¿Dónde almacena IDColor los datos personales y por cuánto tiempo?

IDColor utiliza servicios y servidores web proporcionados por empresas europeas con centros de datos ubicados en Europa y sujetos a las protecciones y regulaciones de privacidad vigentes en Europa.

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para los fines mencionados anteriormente, por lo que este período puede variar según las interacciones con el usuario. Por ejemplo, si se ha completado una compra, conservamos una copia durante el tiempo necesario para la facturación, la tributación y la posible cobertura de garantía. También podemos conservar una copia de la correspondencia, incluso en formato electrónico, mantenida entre nosotros y el usuario, por ejemplo, si se inició una negociación por correo electrónico con solicitudes técnicas y comerciales sin cerrar la venta de inmediato, pero que podrían retomarse en el futuro, o para protegernos de posibles reclamaciones relacionadas con personalizaciones y acuerdos de suministro durante el tiempo necesario para protegernos frente a reclamaciones legales.

Cuando ya no necesitemos conservar los datos, estos serán eliminados. Si se cancela la suscripción a comunicaciones de marketing, mantendremos una copia de la dirección de correo electrónico, por ejemplo, en una lista negra, para asegurarnos de no enviar correos electrónicos de marketing a dicha dirección en el futuro.

¿Qué hace IDColor para proteger los datos personales?

El objetivo de IDColor es siempre ofrecer el más alto nivel de servicios y seguridad a sus clientes, e IDColor.es ha sido diseñado específicamente para ser un lugar seguro.

Para garantizar la seguridad y protección de los datos personales, cada vez que el usuario envía información sensible, como números de tarjeta de crédito y datos de cuentas bancarias, utilizamos los siguientes métodos de seguridad:

  • Cifrado SSL (Secure Sockets Layer) de 128 bits, la tecnología más innovadora para codificar y proteger los datos, la garantía del usuario para una transacción segura.
  • La certificación de seguridad de IDColor.es es emitida por Let's Encrypt Authority X3 y aparece en todas las secciones del sitio donde se envían datos e información de contacto para indicar que los datos actuales serán cifrados. Esto significa que los datos están protegidos y se transmiten de manera segura.
  • Los datos relacionados con los pagos mediante tarjetas de crédito no se registran en nuestros servidores, sino que son adquiridos y utilizados por los proveedores del servicio de pago PayPal (PayPal Europe S.a r.l. et Cie, S.C.A) según sus propias políticas de privacidad, las cuales pueden consultarse en el sitio web www.paypal.com.

La información sobre la cuenta y el perfil personal en línea está protegida por contraseña para que solo el usuario pueda acceder a ellas. Se recomienda no divulgar nunca la contraseña a nadie. IDColor nunca solicitará la contraseña mediante llamadas telefónicas o correos electrónicos no solicitados.

¿Cómo utiliza IDColor la información personal para el marketing?

Si se ha aceptado la opción de suscripción al boletín durante el registro de la cuenta o la compra, IDColor puede enviar correos electrónicos o mensajes de texto, o llamar al usuario por teléfono para publicitar productos y servicios de IDColor, y ocasionalmente enviar material publicitario directamente por correo sobre productos que creemos que pueden interesar al cliente.

Es probable que algunos o todos estos mensajes de marketing se adapten a las preferencias del usuario, definidas según lo que sabemos de la empresa para la que trabaja el usuario y obtenidas, por ejemplo, del perfil personal en línea, de búsquedas anteriores, del historial de navegación en IDColor y de las actividades de compra.

Si no desea recibir más comunicaciones de marketing de IDColor, puede hacerlo en cualquier momento:

  • Modificar las preferencias en el área "Suscripciones al boletín" en "Mi cuenta", a la que se puede acceder en cualquier momento a través del enlace "Acceder" en la barra de navegación.
  • Cancelar la suscripción haciendo clic en el enlace presente en cada correo electrónico.
  • Contactar al servicio de atención al cliente de IDColor al número 0574.799086 (el operador hablará en inglés).

 

¿Cómo se puede acceder, actualizar, corregir o eliminar la información personal?

Es posible visualizar y modificar la información de la cuenta, las direcciones de facturación y envío haciendo clic en "Acceder" en la página principal, ingresando el nombre de usuario y la contraseña, y luego seleccionando "Información de la cuenta". En caso de pérdida de los datos de acceso, el usuario podrá recuperarlos por su cuenta a través de su correo electrónico, sin que ningún operador de IDColor tenga conocimiento de esta información. Si se presentan otros problemas para acceder a IDColor, comuníquese con el servicio al cliente de IDColor al número 0574.799086.

En caso de dudas relacionadas con la información personal que no se puedan resolver a través del perfil personal en línea, póngase en contacto con IDColor utilizando los datos proporcionados en el punto 9. La legislación sobre protección de datos aplicable en Italia otorga el derecho de acceder (incluso en formato electrónico), corregir y solicitar la eliminación de los datos personales. IDColor atenderá cualquier solicitud para ejercer estos derechos de conformidad con las leyes aplicables. Sin embargo, existen ciertas limitaciones a estos derechos, como los períodos de conservación de documentos fiscales, que podrían impedir satisfacer todas las solicitudes.

Cookies

IDColor utiliza cookies y tecnologías similares para proporcionar las funcionalidades de IDColor, mejorar el sitio web y personalizarlo. Para obtener más información sobre las cookies, lea nuestra Informativa sui cookie.

Contactos

Cualquier pregunta relacionada con la presente política de privacidad debe enviarse por correo electrónico a privacy@idcolor.it

Actualizaciones a la política de privacidad

IDColor puede ocasionalmente modificar la presente política de privacidad para reflejar los cambios ocurridos en la legislación, en las directrices normativas o en nuestras prácticas de protección de datos, de conformidad con las disposiciones legales. En estos casos, y cuando sea requerido por la ley, proporcionaremos una política nueva o actualizada explicando detalladamente cómo ha cambiado el uso de la información personal y, si es necesario, solicitaremos el consentimiento del usuario para continuar con el tratamiento de los datos.

Última actualización de la presente Política de Privacidad en noviembre de 2024.